坚持以人为本，
打造有温度的暖心医疗
“我一直认为自己是一个被命运抛弃的人，医院，我感受到了人世间的真情。”医院推行的叙事医学，让张大叔倍感温暖。
张大叔是肝癌晚期肝腹水患者。他已经入院多次，不仅脾气暴躁，不遵医嘱，还抽烟喝酒，爱爆粗口。责任护士小林试着用叙事医学的知识走进张大叔的内心。张大叔也从小林体贴和鼓励的话语中，感受到了医者的爱心。他开始变得积极乐观，也配合治疗和坚强面对。
“叙事医学是我院已推行多年的医学人文新形式。”朱滔认为，通过叙事医学，可以促进医务人员与病人进行医患共同决策，也能增进医务人员的共情能力，激发他们的职业精神和医疗行为的反思能力，医院的医疗服务品质，提升患者安全与诊疗效率的好方法。
（医院给儿科病房里的小朋友过“六一”儿童节）
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从临时陪护票据、纸质陪护证再到刷身份证和“刷脸”就能进入住院部，不到一年的时间，医院就诊的赵先生体验到了疫情防控期间，医院智能化服务改革所带来的便利。医院在积极创新医疗服务理念，用现代先进的信息技术提升医患获得感上的不断努力。年7月，该院开通了全市首个“钉钉口袋医生”信息系统，将患者病历资料在钉钉平台进行整合。医生们不管在哪里，只需通过手机即可查看门诊、住院以及手术病人的相关情况，实现医生24小时无死角管理患者。
为了方便患者办理出院手续，该院还推出病房结算智能化系统，通过简易操作，患者在病房内，2分钟就可以办理完出院结算手续。积极推进“最多跑一次”改革，上线门诊自助医疗，实现自助发卡、病历购买、自助挂号、诊间支付宝和